Política de Trocas

A Loja Colo de Deus utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Produto com defeito/avaria

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do telefone: (43) 99979-6419, pelo e-mail [email protected] de segunda à sexta das 08h00 às 18h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.

Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios - se possuírem.
• Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no interior da embalagem a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem esta devolvendo, CPF e a data da devolução.
• Apenas efetuamos trocas sem custo que foram comprados por erro de tamanho do cliente caso seja erro nosso. Se o erro está no pedido que o cliente fez, os custos de envio e reenvio serão do cliente. (Ex.: O Cliente comprou Tamanho M e quando provou a camiseta viu que não coube)
• Em caso de defeito na mídia do DVD ou do CD, ou ainda nos livros (impressão, etc) ou ainda nas camisetas, tais como furos na malha, etc, os custos de envio são nossos.
• Só efetuamos troca de babylook no caso de defeito. NÃO efetuamos troca de babylooks por tamanho errado, pois são feitas apenas por encomenda.